УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАТА МЕДИЦИНСКОГО КОМПРЕССИОННОГО ТРИКОТАЖА, ОРТОПЕДИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ И ОБАНДАЖЕЙ

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55 не подлежат возврату и обмену:

швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные);

медицинские изделия надлежащего качества, приобретенные для индивидуального (личного) использования с целью профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, включая товары из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские инструменты, приборы и аппаратура, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, товары в одноразовой и/или стерильной упаковке.

Компрессионный трикотаж является предметом личной гигиены, никто повторно носить изделие не будет, если Вы его вернете на обмен!
Вы и сам того же не захотите — приобрести изделие, которое кто-то надел и сдал обратно.

На механические повреждения гарантия не распространяется.
Дырки, затяжки,потертости и прочие повреждения, которые могут возникнуть в ходе эксплуатации, основанием для возврата или обмена товара не являются.
Нанести механическое повреждение компрессионному трикотажу можно также как обычным колготам или носкам.

Поэтому:

  1.  При получение заказа сразу проверьте изделие на механические повреждения.
    Мы со своей стороны тоже проверяем, контроль качества есть и на производстве перед выпуском продукции.
  2. Соблюдайте инструкцию по уходу и бережном использвании. Подробнее тут.
  3. При самостоятельном подборе размера и снятии мерок будьте внимательны, если есть сомнения правильно ли Вы выбрали размер, свяжитесь с нами, мы Вас проконсультируем. Неверно подобранный размер не является основанием для возврата или обмена.
  4. Не спешите паниковать, если у Вас не получилось сразу надеть изделие, или Вам кажется что колготы короче чем нужно, гольфы слишком тугие и т.д. Прочитайте инструкцию по надеванию, посмотрите видео или свяжитесь с нами, мы подскажем как надеть. Компрессионные изделия в любом случае по ощущениям будут отличаться от любых других чулочно-носочных изделий, даже если Вы носили изделия повышенной плотности, например, 140 ДЕН. В крайнем случае, не поленитесь приедте к нам, мы поможем надеть, компрессия — это лечение.
  5. Условия возврата или обмена медицинских компрессионных изделий одинаковы для всех производителей. Не верьте, если консультанты других производителей предложат Вам примерить изделие на месте без предварительной оплаты или пообещают возврат/обмен по любому Вашему требованию.

Наш интернет-магазин и розничные ортопедические салоны — «САЛОН НЕМЕЦКОЙ ОРТОПЕДИИ» и «ЭКСПЕРТ» предоставляют гарантию на сохранение лечебного эффекта в течение 6 месяцев.
Это означает, что при правильном уходе за изделием, оно сохраняет компрессию (давление) в течение 6 месяцев.
В редких случаях, возможно наличие скрытых производственных дефектов.
В таком случае, мы отправим Ваше изделие в Швейцарию на завод для экпертизы, на территории России нет технических возможностей определить производственный дефект у компрессионного изделия.
От Вас потребуется заявление на возврат в произвольной форме, паспортные данные, упаковка, документ об оплате.
Срок ожидания ответа примерно 1 месяц.

Соблюдайте инструкцию по уходу и бережному использованию трикотажа, правильно снимайте мерки и подбирайте размер — и Ваше изделие прослужит вам долго и надёжно, защитит Вашу венозную систему от разрушения.

Будьте здоровы!